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H5双向视频远程开户解决方案

金频金服为客户提供多平台互通高品质视频通话能力的一款产品，可以轻松接入企业的实时视频服务，支持终端用户在 微信，手机 QQ，QQ 浏览器通过 H5 页面发起/接受/断开音视频通话，接入便捷。

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开发背景

  • 业务背景介绍
    根据国家《证券账户非现场开户实施暂行办法》规定，投资者网上开立账户必须与金融机构网上开户见证人员通过网络视频进行实时视频见证，见证 人员将对投资者上传的证件资料盒视频内容进行审核。
  • 远程开户业务流程介绍-过程复杂繁琐
    提交开户资料及活体检测视频鉴证视频留档
  • 传统券商开户-通过广告引流，下载APP导致客户流失严重
    投放大量广告（投入成本巨大，无法定向目标客户） 引流下载券商开户APP（门槛高，客户流失严重） 客户注册并开户（操作流程长，体验不佳，客户进一步流失） 下载券商APP（日活跃度低于10%，无法持续跟进客户）
  • 传统券商开户-在券商APP中打SDK包，用户体验差
    直接将SDK,打到同花顺 同花顺开户APP 选择券商开户

客户痛点

痛点参考

原有开户流程中往往使用不同厂家提供的方案，无法支持视频开户整个流程无缝操作

痛点参考

远程业务办理场景下，难以确保客户身份的真实性，需要先进的身份识别技术

痛点参考

手机开户需要安装APP，PC开户需要安装摄像头和插件，门槛高，很多潜在客户在此过程中流失

痛点参考

国家监管部门陆续下发现新规要求金融机构实施“双录”，即录音录像，开户资料及视频存储要求券商可控，物理安全

痛点参考

传统金融企业音视频系统普遍涉及三方：企业自身，前端页面集成商，视频服务提供商，当遇到卡顿、黑屏时无法定位到原因

痛点参考

传统金融机构数据维度的缺失（如社交数据）导致用户画像不精准，用户对推荐产品不感兴趣；缺乏互联网营销相关的模型和经验，建立自研营销 体系难度高；难以触达优质投放渠道

传统券商开户

  • 广告引流
  • 打SDK包

  • 场景1 通过广告引流，下载APP导致客户流失严重

    1、投放大量广告 投入成本巨大，无法定向目标客户

    2、引流下载券商开户APP 门槛高，客户流失严重

    3、客户注册并开户 操作流程长，体验不佳，客户进一步流失

    4、下载券商APP 日活跃度低于10%，无法持续跟进客户

    完整功能表
    在线咨询

  • 场景2 在券商APP中打SDK包，用户体验差

    1、直接将SDK打到APP中

    2、下载应用开户APP

    3、选择券商开户

    完整功能表
    在线咨询

产品优势

身份审核解决方案

独创活体检测技术 多重核对确保安全

H5远程开户解决方案

无需安装插件 极致简化操作流程
优

势		 证件OCR识别技术——获取用户开户资料

借助腾讯独有流量入口，用户可实现在手机微信/手机QQ/手机浏览器直接和客服 人员进行双向视频通话，无需安装APP，快速开启视频见证
人脸识别技术——验证用户身份 低延迟高质量加密视频通信线路

活体检测技术——基于随机验证码的唇语活体检测，安全性远高于业界一般方案

H5远程开户系统架构图

H5远程开户主要功能概览

精准营销方案 改进证券行业运营模式

  • 精准营销
    推广引流

  • 线上开户
    资料填写

  • H5视频
    鉴证

  • 视频录制
    合规存储

  • 完成开户

  • 客户数据闭环
    持续跟进

精准营销 弹指间触达全国用户

  • 标签定向

    快速寻找目标客户

  • 用户扩展

    精准找到相似用户

  • 投放渠道

    百亿级曝光

  • 跨平台跨终端
  • 海量优质投放
  • 多维人群分析
  • 专业供应商服务

视频远程开户-双录解决方案

  • 支持移动端、PC端双录能力，现 场（临柜）、远程双录支持

  • 稳定合规，录制文件存储可存储在券商本地或券商独立管控的竟然云中，符合监管要求

  • 语音识别：双录过程中，通过对语音分析，识别交易过程中是否存在违规，及时提醒并告诫

视频远程开户-双录解决方案

迅速定位故障原因，确保业务正常运行

优势
可在客户端、券商、券商前端、腾讯云四端迅速实现故障定位
提供详细的终端信息，包括终端记性、CPU占用率等

开通条件

审核依据 标准
使用场景 用户的使用场景是否是其业务核心诉求？
是，举例：证券公司的利润在于要先开户，在交易，佣金是证券公 司的核心收益，所以把H5视频开户在券商开户的场景是其核心诉求。
否，举例：某公司想在微信H5上开通客服业务，希望用到H5，此业 务是其客服业务的补充，并且不是其公司核心诉求，所以暂时不开通
行业代表性 是否是行业具有标杆意义的客户？
判断标准：知名企业或者场景具有共性
投入 是否有预算？
判断的你标准：年大于50万

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